1. Γενικά
Στο pixelo.gr στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους παρακάτω όρους, οι οποίοι διέπονται από τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, όπως ισχύει.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εφόσον η παραγγελία περιλαμβάνει πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, αρκεί να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία, στο [email] ή στο τηλέφωνο [τηλέφωνο].
3. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης.
- Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, πλήρη και σε καλή κατάσταση, μαζί με τυχόν αξεσουάρ, δώρα ή έντυπα οδηγιών.
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
4. Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
- Θα λάβετε οδηγίες αποστολής και, όπου απαιτείται, αριθμό έγκρισης επιστροφής.
- Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και αποστείλετέ το στη διεύθυνση [διεύθυνση επιστροφών].
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή μη της επιστροφής.
5. Έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν), τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου την επιχείρησή μας.
6. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή του τιμήματος πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε γνώση της υπαναχώρησής σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι το αποστείλατε.
Σε αγορές με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
7. Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα κατασκευασμένα βάσει προδιαγραφών του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα.
- Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.
- Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
- Σφραγισμένα ηχητικά ή οπτικά προϊόντα και λογισμικό, εφόσον αποσφραγίστηκαν.
- Ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς υλικό υπόθεμα, εφόσον η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή συγκατάθεσή σας.
8. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός [X] ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας και σχετικές φωτογραφίες. Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση, επισκευή ή πλήρη επιστροφή του ποσού, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας. Τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, διάρκειας δύο (2) ετών, παραμένουν ακέραια.
9. Αλλαγή προϊόντος
Εφόσον επιθυμείτε αλλαγή σε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, ισχύουν οι ίδιες προϋποθέσεις και προθεσμίες. Τυχόν διαφορά στην αξία εξοφλείται ή επιστρέφεται αναλόγως.